CANLOW / ЗАЯВКИ
Обработка персональных данных
Правила обработки данных в заявках на русификацию автомобиля и вступление в проект CANLOW. Редакция от 21 октября 2026 года.
Кто обрабатывает данные
Оператор: ИП Арсланалиева Марьям Расуловна, ИНН 053411830573, ОГРНИП 325050000023550. Реквизиты исполнителя.
Зачем нужны данные
Чтобы принять обращение, связаться с заявителем, обсудить совместимость автомобиля, условия услуги или вступления в проект и вести историю обработки заявки. Отправка заявки не является оплатой, зачислением на обучение или автоматическим предоставлением доступа к материалам.
Что сохраняется
Имя, телефон, указанные по желанию электронная почта и имя пользователя в Telegram, город, регион и комментарий; в заявке на русификацию — также указанные марка, модель, год выпуска, рынок и версия мультимедиа. Если заявитель отдельно разрешил передачу геопозиции и прикрепил её к заявке, сохраняются широта, долгота, погрешность определения по данным устройства и время определения. Также сохраняются номер, дата и статус заявки, рабочие заметки администратора и подтверждения согласий с датой и версией текста. Форма не требует паспортов, документов на автомобиль и VIN. Не добавляйте в комментарий пароли, банковские реквизиты и сведения о других людях.
Как устроена обработка
Сервер принимает, записывает, хранит и предоставляет сведения администратору CANLOW для ответа по заявке. Содержимое заявки хранится на сервере в зашифрованной базе. Краткая сводка с контактами, номером заявки и, если она прикреплена, геопозицией отправляется в личный диалог администратора в чате CANLOW. Данные из заявок не публикуются в каталоге и не включаются в содержимое страниц для поисковых систем. Доступ к заявкам требует подтверждённой учётной записи администратора.
Для защиты формы от массовых отправок используются технические ограничения частоты запросов. Контакт и сетевой адрес для этих ограничений преобразуются в защищённые служебные идентификаторы. Согласие на рассмотрение заявки не включает согласие на рекламные рассылки.
Согласие и срок обработки
Согласие даётся отдельно: перед отправкой заявки нужно самостоятельно отметить поле согласия. Данные обрабатываются, пока это необходимо для рассмотрения обращения, согласования и исполнения услуги, либо до отзыва согласия, с учётом обязанностей по хранению сведений, связанных с уже оказанной услугой. Заявка со статусом «Отменена» остаётся в истории обработки; изменение статуса не означает удаление данных.
Город и регион
Для приблизительного определения города сервер сопоставляет IP-адрес посетителя с локальным справочником геолокации. Запрос к внешнему сервису с IP-адресом посетителя не отправляется. Кнопка «Определить мой город» запрашивает местоположение с разрешения браузера. Если разрешение уже выдано, оно может применяться автоматически. При выборе города координаты сопоставляются с локальным каталогом на устройстве посетителя и не передаются на сервер CANLOW или во внешний сервис определения адресов. Они не записываются в ссылку и не сохраняются в браузере. Если определение недоступно или неточно, город можно выбрать вручную. Ручной выбор имеет приоритет, сохраняется в браузере как идентификатор города и используется для показа доступного формата работы и заполнения пустых полей заявки. Город и регион сохраняются в заявке после её отправки с отдельным согласием.
Геопозиция в заявке
Передача геопозиции в заявке — отдельная необязательная возможность. Нужно самостоятельно отметить согласие на передачу координат и нажать «Прикрепить моё местоположение». До отправки заявки координаты находятся только в памяти формы: сайт не отправляет их на сервер, не записывает в ссылку и не сохраняет в хранилище браузера. Их можно удалить кнопкой «Продолжить без геопозиции» или снять отдельное согласие. Отказ в разрешении браузера и отсутствие геопозиции не препятствуют подаче заявки.
При отправке заявки прикреплённые координаты, погрешность и время определения передаются на сервер CANLOW и становятся доступны администратору для уточнения места обращения. Местоположение относится к устройству заявителя и не подтверждает адрес автомобиля. Браузер сообщает оценку погрешности; определение не гарантирует точность до конкретного дома. Для просмотра точки администратор может открыть Яндекс Карты по отдельной ссылке: координаты передаются этому сервису только при открытии ссылки. Геопозиция не прикрепляется автоматически из функции выбора города или определения города по IP.
ИИ-помощник Пин
При отправке сообщения Пину текст и последние сообщения текущего диалога передаются через сервер CANLOW сервису Rurout и провайдеру выбранной модели для генерации ответа. Не отправляйте пароли, ключи, платёжные данные или персональные сведения. Электронная почта и данные аккаунта автоматически в запрос модели не включаются. Ответы ИИ могут содержать ошибки. История диалога хранится в текущей вкладке браузера; её можно очистить в окне помощника. Если вы не хотите передавать сообщения ИИ-провайдеру, не используйте Пина и обратитесь через раздел Чат.
Как обратиться по данным
Для уточнения, исправления или удаления сведений, а также отзыва согласия напишите администратору @arslanaliev93 в чате CANLOW. Укажите номер заявки и контакт, который использовали в форме. Администратор может уточнить сведения, необходимые, чтобы подтвердить, что обращается сам заявитель. После отзыва рассмотрение заявки может быть прекращено.